商品について
- 取扱い商品はなにですか？
- 本ネットサイトは、大阪府中央卸売市場の公式ネット通販サイトです。
大阪府の公認のもと、中央卸売市場の仲卸業者各社が出品する商品を取り扱っています。
従いまして、大阪府中央卸売市場で取り扱っている生鮮食料品および加工食品等となります。
【取扱品目】
・青果物（野菜、果物）
・水産物（生鮮水産物、加工水産物）
※食肉やお米、花卉は取り扱っておりません。
- 商品はいつぐらいに届きますか？
- 通常、ご注文受付後2～5日（営業日）以内でお届けします。
商品到着日を指定することも可能です。
市場から直送するため、市場が休場の日（隔週水曜日と日曜日、祝日）は出荷対応ができませんのでご了承ください。
市場のカレンダーはこちら
生鮮食料品のため、市場に入荷してくるタイミングにより、在庫がなく、少しお時間をいただく場合もございます。その場合は納品予定状況などを別途ご案内させていただいております。
お客様のお住まいの地域によってご指定いただけない場合があります。
また交通事情などにより、やむをえず変動する場合があります。
商品によりますが、ご注文時間により当日お届け便での対応も相談に応じています。
- 価格は変動しますか？
- 鮮魚やくだもの、野菜などの生鮮食料品は、毎日のように価格が変動しています。
商品ページに記載の販売期間中は、在庫分に限り、掲載価格で販売致しますが、次回以降の販売価格が変動する場合もありますので、ご了承ください。
原則、市場価格をもとに価格を設定させていただいておりますが、スーパーマーケットなど各量販店で表示されている金額とは異なります。
- 商品が写真と違うものが届きました。
- 野菜や鮮魚、果物等の詰め合わせセットは、写真と異なるセット内容でお届けする場合があります。
生鮮食料品の旬の時期や在庫・価格状況によって、その時々の内容が異なる場合があること、ご了承ください。
また、パッケージに入った商品についても、仕入れ先の変更などにより、写真のパッケージデザインと異なる商品が届く場合がございます。
- リクエストは可能ですか。
- 商品によっては、リクエストをお聞きすることも可能です。
商品を取りそろえることが仲卸さんの強みでもあります。
このような食材がほしい、どれぐらいの分量がいいのか、家族で鍋をするのに何がいいか、等々、どんなことでもお尋ねいただきたいと思っています。
直接、ご要望をお聞きいたしますので、お電話かメールにてお気軽にお問い合わせください。
ただし、市場が休場日の場合は、お問い合わせへの回答に少しお時間をいただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
- 返品・交換について教えてください。
- 生鮮食料品は、原則、商品発送後の返品・交換は受け付けておりません。
商品の温度管理・発送管理を徹底しておりますが、万が一、商品が傷んでいた場合や異なる商品が届いた場合は、すぐに電話かメールでお知らせください。
誠意をもって対応させていただきます。
- 在庫状況を知りたい
- 商品のページに在庫有無の表示をさせていただいておりますが、現在の在庫数をお知りになりたい方は、ご購入前に一度お問い合わせください。
また、在庫無しの表示になっている商品は、現在お届けすることができませんので、あらかじめご了承ください。
- 特価品について
- 特価品として割安な商品をご提供させていただく場合がございますが、なんら品質上の問題はありません。
市場流通量や漁・収穫の多寡などの産地環境、仲卸業者各社のサービス提供によるものです。
中央卸売市場の品質管理については、こちら「食品衛生検査所」のページをご覧ください
注文の方法について
- 会員にならないと購入できませんか。
- 本サイトは会員のみの販売ではございません。
会員にならずともご購入できますのでご安心ください。
なお、会員制度も準備しております。
現在、会員になっていただきますと、次回以降に本サイトで利用できるポイントを500ポイント（500円相当）をプレゼントさせていただいております。
また、会員登録いただきますと注文の都度、お名前、ご住所等の項目を入力いただく必要がございません。
ご購入ごとにポイントが貯まるポイント制度ですので、ぜひこの機会にご加入ください。
お客様情報は厳重に管理をし、通常、当方からお客様にメールやお電話等を差し上げることはございません。（商品の販売中止や宛名不明、在庫切れ等のやむをえない場合はお電話やメールでご連絡させていただく場合もあります）
- 注文はどうやってするのですか。
- 商品をご購入される場合は、商品ページにある「カートに入れる」バナーをクリックして購買手続きに進んでください。
なお、会員登録されますと次回からのご購入が簡単になります。
くわしくはこちらのお買い物方法をご覧ください。
（予約注文、定期購買、FAX注文は現在準備中です）
- 支払方法について教えてください
- 銀行振込、代金引換のいずれかの方法でお支払いください。
クレジットカード、コンビニエンスストア決済、インターネット等によるお支払い方法は現在取り扱っておりません。
（クレジットカード決済は近日中に可能になる予定です）
銀行振込の振込手数料はお客様のご負担とさせていただいております。
また、代金引換の場合は、手数料315円（税込）を頂いております。
- まとめて買いたのですが。
- まとめて大量にご購入されたいというお客様（業者様）は、ご購入前に事前にお問い合わせください。 対応可能量や金額を個別にご相談させていただいております。
- 追加注文の方法について
- 追加でご注文された場合、発送前でしたら、在庫確認および同梱対応の可否等について、個別に確認をさせていただいておりますので、お早めにお電話もしくはメールにてお問い合わせください。
金額やご発注数量の修正は、誠意をもって対応させていただいております。
- ご注文のキャンセルについて
- ご注文後のキャンセルは、商品の発送前でしたら対応可能ですので、その場合は、お早めにご連絡ください。
翌日発送のケースが多いため、ご注文当日中のキャンセルでしたら、対応可能な場合がございます。
また、キャンセル費用は特に頂いておりません。
発送について
- 発送元はどこですか。
- ご注文の商品は、大阪府中央卸売市場の仲卸業者が発送します。
原則、中央卸売市場内にある各社の店舗から、ヤマト運輸または日本郵便を使用しお客様にご注文の商品を直送します。
新品の梱包箱に入れ、温度・衛生管理を徹底し発送しておりますので、ご安心ください。
- 出荷の時期は？
- 市場内に在庫がある商品に関しては、ご注文受付後、2～3日以内に発送しております。
常に在庫がない商品（生鮮食料品含む）は、市場への入荷状況により、1週間～10日ほどお待ちいただく場合もございます。
その場合は、個別にメールや電話等でお知らせいたします。
- 同梱はできますか？
- 商品の発送は、仲卸業者の各店舗から直送という形をとっておりますので、同じ仲卸業者が出品している商品でしたら同梱での発送が可能ですが、 異なる仲卸業者の商品（例えば鮮魚と野菜など）をご購入された場合は、個別に送料が発生する場合もあります。
ただし、仲卸業者間で協力をしながら対応しておりますので、可能な限り同梱で発送し、お客様のご負担を抑えるように努力しています。
送料が重複してかかってしまうケースになる場合は、ご注文受付時に、当方から事前にお客様へご案内を差し上げますので、ご安心ください。
- 送料について教えて下さい。
- 常温便および冷蔵便は日本郵便を使用しております。
また、冷凍便はヤマト運輸を使用してお送りいたします。
商品によって、発送形態・送料が異なりますので、あらかじめご了承ください。
- 送料無料の商品と送料がかかる商品を同梱扱いでご購入いただいた場合、送料無料でお送りさせていただきます。
- 常温便とクール便の同梱はできませんので、その場合、別途送料をいただく場合がございます。
- 送料無料と記載のある商品でも、一部の配送地域によっては追加料金をいただく場合がございます。（北海道、沖縄、東北地方）
- 海外への発送はしていいますか。
- 誠に申し訳ありませんが、現在のところ日本国内のみの発送となります。
その他
- 営業日はいつですか。
- 本ネットサイトは、大阪府中央卸売市場の公式ネット通販サイトです。
大阪府の公認のもと、中央卸売市場の仲卸業者各社が出品する商品を取り扱っています。
従いまして、大阪府中央卸売市場の休場日は、原則、お問い合わせ等の対応をしておりませんのでご了承ください。
大阪府中央卸売市場の休場日は、隔週水曜日、日曜日、祝日です。
詳しくは大阪府中央卸売市場管理センターに掲載のカレンダーをご覧ください。
- 定期購入・予約販売はありますか。
- 申し訳ありません。現在、準備中です。
近日中に定期購入の申し込みや商品の予約販売を行いますので、今しばらくお待ちください。
ご興味のある方は、販売開始の事前案内をさせていただきますので、こちらのフォームからご連絡いただけましたら、大変ありがたいです。
- 注文確認メールが来ません。
- 通常、ショッピングカートでご購入されますと、自動的に注文確認メールがお客様に届きます。
ご注文が混み合っている場合などの原因で注文確認メールの送信に時間がかかる場合がありますが、その時はしばらく時間をおいてから今一度ご確認ください。
また、お客様のメールサーバや受信拒否設定（迷惑メールに入っていないか）、登録済みメールアドレス（アドレスが合ってるか）の再確認もお願い申し上げます。
（正しくご注文が完了していない可能性もあります）
それでも届かない場合は、お手数ですが、当社にお問合せくださるか、再度ご注文手続きをお願いいたします。
